 |
   |
Glossar Übersicht
EFQM
Das EFQM-Modell ist ein von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickeltes Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management (TQM). Es dient der ganzheitlichen Betrachtung von Organisationen.
Geschäftsprozess
Ein Geschäftsprozess ist eine Folge von Schritten bzw. ein Ablauf, der dazu beiträgt ein Geschäfts- bzw. Unternehmensziel zu erreichen...
Geschäftsprozessmanagement
Geschäftsprozessmanagement ist die Identifikation, Entwicklung, Ausführung, Kontrolle und Optimierung der Geschäftsprozesse und ihres Umfeldes. Mit „Geschäftsprozesse" und „Umfeld" sind die Unternehmensstrategie,...
Interne Audits
Die allgemeine Definition von Audits nach der DIN 8402-Begriff 4.9:" Audit ist eine systematische und unabhängige Untersuchung um festzustellen, ob die qualitätsbezogenen Tätigkeiten und die damit zusammenhängenden Ergebnisse...
ISO 20000
Die ISO 20000 ist eine inhaltlich auf ITIL (IT Infrastructure Library) basierende Norm und setzt einen Standard, in dem Anforderungen für professionelles IT Service Management dokumentiert ist...
ISO 9001
Die ISO 9001:2000 ist ein Standard für ein Qualitätsmanagementsystem. Sie ist aus dem britischen Standard BS 5750 hervorgegangen und beschreibt die Anforderungen, die zur Gewährleistung der Qualität...
ITIL
ITIL ist ein von der CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) in Norwich (England) im Auftrag der britischen Regierung entwickelter Leitfaden und steht für IT Infrastructure Library...
Krisenmanagement Konzept
Eine Krise ist immer eine schwierige Zeit für ein Unternehmen und gleichzeitig Wendepunkt und entscheidende Situation. Das Krisenmanagement versucht durch den systematischen Umgang mit diesen Situationen,...
KTQ
KTQ steht für „Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen" und damit ist sowohl das Unternehmen KTQ-GmbH, als auch das von ihr entwickelte KTQ-Zertifizierungsverfahren gemeint...
LQW
LQW steht für „Lernorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung" und ist ein Verfahren zur Qualitätsentwicklung und -testierung von Weiterbildungseinrichtungen. Anders als bei anderen Qualitätsmodellen, stehen hier der...
Projektmanagement
Nach der DIN 69 901 versteht man unter Projektmanagement: „die Gesamtheit von Führungsaufgaben, Führungsorganisation,Führungstechniken und Führungsmitteln zur Durchführung eines Projekts."...
Prozessanalyse
Die Prozessanalyse analysiert bzw. identifiziert interne und externe Ist-Prozesse und zerlegt sie in ihre Einzelteile um mögliche Schwachstellen aufzudecken. Es wird also gefragt: Wer macht was in welcher Reihenfolge und unter...
Prozessberatung
Die Prozessberatung baut zwischen dem Berater und dem Kunden eine Arbeitsbeziehung auf und entwickelt diese weiter. Es wird das Ziel verfolgt im internen und externen Umfeld auftretende Prozessereignisse...
Prozessoptimierung
Die Prozessoptimierung dient dazu, die Prozesse in einem Unternehmen effizienter zu gestalten, Prozessfehler zu beseitigen und das Prozessrisiko zu reduzieren. Hierbei wird sich auf die vorangegangene Prozessanalyse...
Qualitätsmanagement
In der Din/ISO 8402 ist der Begriff des Qualitätsmanagements als: „... alle Tätigkeiten des Gesamtmanagements, die im Rahmen des Qualitätsmanagement die Qualitätspolitik, die Ziele und Verantwortungen festlegen sowie...
Qualitätsmanagement im Projektmanagement
Ziele eines qualitätsfokussierten Projektmanagement: Sicherstellen der Ergebnisqualität und Ergebniserreichung einerseits und sicherstellen der Verläßlichkeit und Beherrschbarkeit des Projektablaufs (Projektqualität) andererseits.
Sanierungsberatung
Sanierung wird in der Betriebswirtschaftslehre als ökonomische, organisatorische, finanzielle und rechtliche Maßnahme, zur Abwendung des Konkurses aufgrund drohender dauerhafter Zahlungsunfähigkeit und oder...
TQM
Wie es der Begriff „Total" schon erahnen lässt, geht es beim Total Quality Management um ein ganzheitliches, allumfassendes Qualitätsmanagement...
Unternehmenskultur/Organisationskultur und Unternehmensberatung
Die Begriffe Unternehmenskultur und Organisationskultur (im allgemeinen Sinne) werden synonym verwendet. Allerdings besteht kein Konsens über eine eindeutige und klare Definition der Begriffe. Somit...
Kontrast Consulting Ltd. Unternehmensberatung / Personalberatung Hamburg - Ferdinandstr. 12
20095 Hamburg