




Bildungsprozessmanagement beschäftigt sich mit dem Planen, Steuern und Optimieren von Handlungsabläufen (Geschäftsprozessen) Ihrer Personalentwicklung. Im Fokus steht dabei die Kernaufgabe der Ausbildung und Weiterbildung, nämlich dem Initiieren und Gestalten von Lehr- und Lernprozessen innerhalb der Rahmenbedingungen, die von der Organisation selbst oder von der Umwelt vorgegeben werden. Das Bildungsprozessmanagement ist ein Teilbereich des Bildungsmanagements und integriert gleichermaßen Erkenntnisse von Unternehmensführung, des Prozessmanagements sowie der Lehrdidaktik.
Wichtige Aufgaben innerhalb des Bildungsprozessmanagements sind Bildungsbedarfsanalyse, Bildungsplanung, Schulungsdurchführung, Evaluation der Personalentwicklung, Transfermanagement der Bildungsziele und die Revision der Weiterbildungsmaßnahmen.
Wir begleiten Sie im Rahmen Ihres Projektes Bildungsmanagement durch die folgenden Projektphasen:
Bildungsbedarfsanalyse
Wir gestalten mit Ihnen zusammen die Möglichkeiten und Wege den Bildungsbedarf Ihrer Mitarbeiter, Führungskräfte und Nachwuchskräfte zu ermitteln. Projekterfolge konnten hier insbesondere durch Anbindung an die Mitarbeiterjahresgespräche oder an eine Mitarbeiterbefragung erzielt werden.
Bildungsangebote
Gestaltung und Umsetzung der Bildungsbedarfe in Schulungspaketen, aber auch die Koordination der Dienstleistungsprozesse zur Abwicklung der Bildungsmaßnahmen innerhalb des Personalmanagement.
Transfermanagement
Transfermanagement bezieht sich auf alle Aktivitäten, die dazu beitragen können, die langfristige Beibehaltung, die Umsetzung und Anwendung des Gelernten zu unterstützen. Neben den am unmittelbaren Lehr-Lern-Prozess beteiligten Personen spielen beim Transfermanagement auch Dritte eine große Rolle, beispielsweise Vorgesetzte und Kollegen, sowie die Mitglieder des eigenen Teams.
Personalentwicklung Evaluation
Mit einer Evaluation wird definitionsgemäß der Nutzen bzw. Wert eines Prozesses systematisch untersucht. Individuelle Interessen, Bedürfnisse und Meinungen der Betroffenen werden prozessbegleitend erfasst, ausgewertet und interpretiert. Evaluation bewertet Wirkungen von Maßnahmen und Prozessen, überprüft die Zielerreichung und zeigt ein Ergebnis auf. Aus diesem Ergebnis lassen sich Empfehlungen für das weitere Vorgehen ableiten.


Bestnoten 1,0 ? 1,5 gleich mehrfach zum Projektstart der Personalentwicklung ?telefonische Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement Wohnungswirtschaft? für eine ganze Service Organisation. Unser neues Großprojekt startet mit Traumnoten 1,0 ? 1,5 im Rahmen der Telefontraining für ein marktführendes Wohnungsunternehmen. Der Projekterfolg ist auf systematisches Change Management, professionelles Projektmanagement und Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung zurück zuführen und vor allen [...] weiter lesen
Kontrast gewinnt Großauftrag zur Personalentwicklung bei führendem deutschen Wohnungsunternehmen. Reorganisation und Sanierungskonzept durch Investition in Service, Kundenbetreuung und Servicemanagement. Es ist in Krisenzeiten nicht gerade üblich, das ein Unternehmen massiv in die Mitarbeiter-qualifizierung und Mitarbeitermotivation investiert, umso die Marktposition und den härter werdenden wirtschaftlichen Rahmenbedingungen zu trotzen. Insoweit freut es uns umso mehr, das dann [...] weiter lesen
Inhouseschulungen haben so ihre eigenen Tücken. Eigentlich galt es nur die Inbound Callcenter Hotline eines Kreditkarten Terminal Unternehmens zu schulen und fit zu machen für die professionelle Kundenbetreuung und effektives Beschwerdemanagement im gewerblichen Bereich. Doch wenn man mehr als 120 technische Call Center Agents qualifiziert, landet man immer bei Themen des Change Managements, der Teamentwicklung [...] weiter lesen
"Das gibts doch gar nicht", denkt man zunächst. Tarifrecht soll Mitarbeiterführung effektiv regeln?! Als externer Partner einer Herzklinik, durften wir dieses Change Management Projekt, zur Umsetzung der Regularien des §18 TVÖD als Berater und Coach durchführen. Das Ergebnis dieser Umsetzungsberatung kann sich sehen lassen. Fordert doch der TVÖD drei Grundprinzipien der klassischen Mitarbeiterführung unter einem Dach [...] weiter lesen

