Projektberatung / Projektmanagement Beratung

Als betriebswirtschaftlich basierte Unternehmensberatung erbringen wir unsere Dienstleistung seit15 Jahren in der Form von Projektmanagement Übernahme, Durchführung und Beratung. Wir übernehmen von Ihnen in Sachen Projektmanagement folgende Schwerpunktaufträge:

1. Projektmanagement Einführung in Ihrer Organisation, dabei vor allen Dingen:
   
   
• Entwicklung von Projektmanagement Leitlinien
• Etablierung von Verfahrensanweisungen für Ihre Projektmanagement Durchführung
• Etablierung von Führungs- und Entscheidungsrichtlinien zur
  Multiprojekt Steuerung
• Gestaltung von Projektmanagement Management Office
  und Projekt Service Organisationen zur Projekt Unterstützung
  
  
2. Projektmanagement Beratung für folgende Fachthemen:
   
   
• IT Projektmanagement rund um die Themen CRM Einführung, KIS Einführung
• Qualitätsmanagement Projektdurchführung hinsichtlich KTQ und DIN EN ISO
• Einführung von Prozessmanagement
• IT Change Management
  
  
3. Projektmanagement Interimsmanagement, d.h. wir übernehmen für Sie
   
   
   • die Projektkonzeption, Projektplanung, Projektkalkulation,
   • Erstellen von Lastenheften und Pflichtenheften,
   • die Erstellung von Fachkonzepten,
   • Entwicklung von Umsetzungsmaßnahmen,
   • das Projektcontrolling,
   • sowie die Auswahl, Steuerung und Führung externer Projektpartner.

Kontrast Consulting Magazin

Kontrast Consulting: Kundenservice Call Center Projekt erfolgreich abgeschlossen

Change Management und Organisationsentwicklung Servicecenter Finance mit Erfolg GUT (1,8) abgeschlossen. Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement und Problemlösung deutlich verbessert durch Kommunikationstraining rund um Inbound und Outbound Telefonate. Kontrast Consulting aus Hamburg, seit 17 Jahre erfolgreich im Change Management und in der Organisationsberatung von Call Center, Hotline, Kundensevice Center, Kundendienst und Kundenbetreuung, kann den erfolgreichen Abschluß eines Projektes rund [...] weiter lesen

Telefontraining Kunden Service Center: Trainer Leistung: ohne Worte! Danke :-)

Es war ja "nur" ein Telefontraining Inbound für ein Kunden Service Center Inbound in Hessen. Branche Telekommunikation, aber mit dem herausragenden Fokus: Mahnwesen, Forderungseinzug. Die Trainerin hatte die Aufgabe Kundenorientierung einerseits zu schulen, aber dennoch den Forderungseinzug zu erreichen. Das alles "nur" mit Techniken der "psychologischen Gesprächsführung".  Das Ergebnis, weil es einfach eine Klasse Leistung [...] weiter lesen

Software Datenbank für die Wohnungswirtschaft Immobilienwirtschaft und Haus Verwaltung

Expose Software für alle Fälle des Online Marketing von Wohnungen, Häuser, Gebäude und Immobilien löst zentrale Produktmanagement Probleme für den Immobilienmakler und die Hausverwaltung. Kontrast Consulting beauftragt Projektmanagement an einen Software Technologie Partner zur Lösung eines zentralen Vertriebsproblem und Online Marketing Problem der Wohnuungswirtschaft mithilfe eigener Webshop Systeme und Online PDF [...] weiter lesen

CRM Projekt erfolgreich: Software und Datenbank für Kundenverwaltung und Adressenverwaltung Pharma Medizintechnik

CRM Kundendatenbank und Kontaktmanagement Software Projekt erfolgreich: Datenbank für die webasierte Kundenbetreuung und Außendienst Steuerung ist seit 3 Jahren online und international erfolgreich im Einsatz. Testphase abgeschlossen. Seit nunmehr 3 Jahren betreibt die Kontrast als Systemhaus CRM, eine rein webbasierte Kundenverwaltung und Adressverwaltung für eine internationale Vertriebsorganisation und Kundenservice Abteilung [...] weiter lesen

Kundenbetreuung Service Hotline Kundenhotline Inbound Teamentwicklung Telefontraining

Service Hotline Call Center Kundendienst Inbound Urologie Teamentwicklung Telefontraining in Dresden mit Bestnote SEHR GUT (1,0). Kundenhotline Telefon Seminar und Teamworkshop Dresden mit dem Thema Callcenter Professionalisierung Kundenbetreuung mit Produkten der Urologie für Apotheke endet mit herausragendem Ergebnis. Kontrast Consulting Hamburg, spezialisierte Unternehmensberatung für die Medizintechnik, Call Center Inbound und Outbound hat erfolgreich ein Kundenbetreuung und [...] weiter lesen

Investor Relations Finance: Vortrag und Powerpoint Präsentation mit Top Entscheidern

Teamwork bringt beste Ergebnisse: Präsentieren, vortragen, verhandeln und Überzeugen von Top Investoren will gelernt sein. Bank Mitarbeiter Investor Relation holen sich externen Coach. Kontrast Consulting aus Hamburg hat einen herausfordernden Auftrag gewonnen. Eine der führenden deutschen Banken beauftragte die Berater, das Team Investor Relation der Bank zu qualifizieren. Der Aufrag: Kompetenzen und [...] weiter lesen

Krankenhaus Mitarbeiterführung: Mit Zielen erfolgreich im Klinikum führen

Kontrast Consulting Hamburg unterstützte erfolgreich ein führendes Krankenhaus in der Veränderung der Führungskultur des Klinikum. Im Rahmen tarifrechtlicher Notwendigkeiten und Veränderungen galt es in einem Krankenhaus die Führungsstruktur und die Führungsmethoden anzupassen. Mitarbeiterjahresgespräche, systematische Leistungsbeurteilung, Zielvereinbarungen und Vereinbarungen hinsichtlich des mitarbeiterbezogenen Bildungsbedarfs galt es umzusetzen. Auslöser dieses Klinik Projektes war die anstehende Rezertifizierung des Qualitätsmanagement des [...] weiter lesen

Bank Projektmanagement Workshop Seminar für die Revision mit Bestnote.

Teamentwicklung und Beraterqualifizierung der Bank Revision erhält Bestnote vom Kunden: Sehr gut (1,1) Kontrast Consulting Hamburg, Unternehmensberatung und Projektmanagement Spezialist seit 17 Jahren hat wieder einmal einen kontrastreichen Projekt Auftrag erhalten gehabt. Qualifizierung der Revision einer deutschen Landesbank Organisation. Schwerpunkt der Teamentwicklung und Schulung: Grundlagen des Projektmanagement. Dabei galt es insbesondere, die Projektmanager, Projektleiter und Programm Manager dafür [...] weiter lesen

Change Management Begleitung: Mieter Reparatur Call Center Inbound Wohnungswirtschaft

Unser Großprojekt Mietercenter Wohnungswirtschaft läuft immer besser. Diesmal waren Call Center Agents weiter lesen

Krankenhaus Mitarbeiterführung: "Mit Zielen führen" erfolgreich im Klinikum eingeführt

Kontrast Consulting Hamburg unterstützte erfolgreich ein führendes Krankenhaus in der Veränderung der Führungskultur des Klinikums. Im Rahmen tarifrechtlicher Notwendigkeiten und Veränderungen galt es in einem Krankenhaus die Führungsstruktur und die Führungsmethoden anzupassen. Mitarbeiterjahresgespräche, systematische Leistungsbeurteilung, Zielvereinbarungen und Vereinbarungen hinsichtlich des mitarbeiterbezogenen Bildungsbedarfs galt es umzusetzen. Auslöser dieses Klinik Projektes war die anstehende Rezertifizierung des Qualitätsmanagement des [...] weiter lesen

Management im Krankenhaus, Change Management der Krankenhaus Prozesse

Kontrast Consulting aus Hamburg, spezialisierte Unternehmensberatung für Krankenhäuser und Kliniken hat zum Jahresende ein Krankenhaus Management Projekt erfolgreich abgeschlossen. Der Auftrag an die Unternehmensberatung lautete: Reorganisation der Führung, Kommunikations- und Informationsprozesse im Herzzentrum. Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit der einzelnen Kliniken,  Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Arztdienst und Pflegedienst, Verbesserung der Zusammenarbeit der medizinischen Experten mit dem Management. Im [...] weiter lesen

EDV IT Prozessanalyse Projekt: Quick Check Service Hotline mit Erfolg

Dienstleistungen IT EDV Rechenzentrum auf dem Prüfstand mit nachhaltigem Erfolg für den Kunden Service. Kontrast Consulting Hamburg, Spezialisten für Organisationsanalysen und Prozessanalysen insbesondere in IT Rechenzentren, Kunden Service Centern und Call Center Beratung kann einen weiteren Projekterfolg vermelden. Auftraggeber war die EDV IT Abteilung eines staatlichen Rechenzentrum in Niedersachsen. Der Auftrag an die Prozessmanagement Unternehmensberatung: Schwachstellenanalyse [...] weiter lesen

Abfallentsorger EDV IT Projekt: Quick Check IT Service Hotline mit Erfolg

Dienstleistungen eines  IT EDV Rechenzentrum auf dem Prüfstand, mit nachhaltigem Erfolg für den Kunden Service Kontrast Consulting Hamburg, Spezialisten für Organisationsanalysen und Prozessanalysen insbesondere in IT Rechenzentren, Kunden Service Centern und Call Center kann wieder ein erfolgreiches Projekt vermelden. Der Auftrag an die Unternehmensberatung: Prozessanalyse, Prozessdokumentation, Prozessbewertung und Prozessstandardisierung der EDV IT Service Organisation und insbesondere [...] weiter lesen

CRM Offline Software hat einen Vogel..... Support Qualität ohne Worte

CRM Software Systeme sind die Drehscheibe unternehmerischen Erfolges. Da sollte doch im Back Office alles super funktionieren. Traurig, wenn da der Hersteller seine Verantwortung nicht begreift. Katastrophale Release Politik, unvollständige Patches, fehlerhafte Updates können ganze Kunden Service Center lahm legen, wenn nach dem Release Update die Organisation nur noch in Zeitlupe auf der Datenbank arbeiten kann. Fehler [...] weiter lesen

Erstmalig: ITIL Schulung Qualitätsmanagement Qualitätssicherung IT gestartet

Grundlagen ITIL Einführung, Handbuch, Prozesse und Projektmanagement als Schulung für IT Consulting Systemhaus. Erstmalig führen wir als Kontrast Consulting Hamburg, mit 16 Jahren Erfahrung in der IT Industrie eine Inhouse Schulung und Projektplanung für ein ITIL Qualitätsmanagementsystem durch. Projektauftrag wurde von einem Software und Systemhaus erteilt, welches seine Qualität innerhalb der IT Services, IT Betrieb [...] weiter lesen

Telefontraining Kundenbetreuung Beschwerdemanagement: Bestnote zum Start!

Bestnoten 1,0 ? 1,5 gleich mehrfach zum Projektstart der Personalentwicklung ?telefonische Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement Wohnungswirtschaft? für eine ganze Service Organisation. Unser neues Großprojekt startet mit Traumnoten 1,0 ? 1,5 im Rahmen der Telefontraining für ein marktführendes Wohnungsunternehmen. Der Projekterfolg ist auf systematisches Change Management, professionelles Projektmanagement und Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung zurück zuführen und vor allen [...] weiter lesen

Projektmanagement Seminar Hamburg ? Warum Projektstrukturplan und Projektorganisation einfach für die Praxis nicht reichen

Die Anforderungen für die Projektmanagement Seminar Reihe in Hamburg waren denkbar anspruchsvoll. Der Projekt Auftrag: 32 junge dynamische Ingenieure mit unterschiedlichem Wissensstand auf der Suche nach konkreten Projektmanagement Werkzeugen für komplexe Maschinenbau Projekte. Das Thema: Vakuumtoiletten und komplette Sanitärsysteme für Bahnen und Flugzeuge. Die Organisation: schnell wachsend, mit flexiblen Strukturen und Matrixorganisation, Multiprojektmanagement: [...] weiter lesen

Multi Projektmanagement; der Alltag der Projektleitung

Multi Projektmanagement ist die neue Superklasse professionellen Projektmanagements in Organisation. Wir haben uns auf die Reise gemacht, denn schließlich ist man Unternehmensberater und muß auf Augenhöhe mit den Markttrends bleiben. So haben wir gefragt: Mehr als 150 Projektleiter aus den unterschiedlichsten Firmen, was Ihnen am Multi Projektmanagement wichtig ist und warum sie so gesteigerten Wert [...] weiter lesen

Professionelles Projektmanagement; wieviel Theorie braucht die Projektpraxis?

Es ist immer das Gleiche: Projektmanagement Leitfäden, die die gesamte Literatur der PMI abzubilden suchen, den Projektmanager, Programmmanager kompetent wirken lassen und beim ersten Projekt Audit oder gar einer Revision der Projektarbeit nicht belastbar in der Praxis gelebt werden - können! Eine Management Grundregel besagt: komplexe Themen lassen sich durch Menschen nie mit überkomplizierten Strukturen meistern. [...] weiter lesen

CRM Projektmanagement: Einführung und Implementierung. Wenn nur der Chef die CRM liebt

Das CRM Konzept killt den Erfolg vorne weg. Doch gerade da entscheidet nur einer: der Chef, das Management. Und die kaufen bekanntlich nur das, was Ihnen gefällt, was sie verstehen, was sie selber brauchen. Doch war der Auslöser des Auftrages? Zumeist: der ADM läuft blind und/oder blank im Markt herum. Weiß garnicht wo man mit [...] weiter lesen