Prozessberatung und Geschäfts- Prozessberatung

Die Rolle des Unternehmensberaters als Prozessberater ist eine duale.

• Prozessberatung im weiteren Sinne:
  Krisenkonzepte, Reorganisation, Sanierungen und Businessplanungen benötigen effektives Prozessmanagement. Als Prozessberatung gestalten wir zusammen mit Ihnen die Geschäftsprozesse, Informationsprozesse und Führungsprozesse zur Steuerung Ihrer Organisation.
  
  
• Prozessberatung im engeren Sinne:
  Prozessveränderungen, Restrukturierungen und Neuorganisation müssen von den Mitarbeitern, den Führungskräften und durch Teamwork der Bereiche mit getragen werden. Dies ist Auftrag der Prozessberatung: Veränderungen an Unternehmensprozessen, Führungsprozessen, der Kommunikation, Information und Entscheidungsfindungen so durchzuführen, dass die Menschen der Unternehmen der Neugestaltung zum Erfolg verhelfen!

Als Prozessberatung liefern wir dazu keine direkten oder vorgefertigten "Kochrezepte" von irgendwo her. Vielmehr nutzen wir im Rahmen unseres Projektmanagement das intern vorhandene kollektive Expertenwissen Ihrer Teams und Führungskräfte. Wir liefern logische Strukturen, systematische Analysen und organisieren die Kommunikation in der Projektarbeit.

Unsere Aufgabe als Prozessberater ist es, Sie systematisch, planvoll, aber auch hartnäckig durch einen Problem – Ursachenanalyse – Lösungsfindungsprozess zu führen. Als Prozessberater haben wir die Verantwortung, umfassend und auf Grundlage Ihrer Organisation, Betriebsabläufe und Geschäftsprozesse sowie die dazu relevanten Problemfelder zu identifizieren. Hier verwenden wir die Methoden interner Audits.

Der Arbeitsstil unserer Prozessberater entspricht vielfach dem eines Coach, Mediators und Moderators. Im Rahmen von Workshops, Qualitätszirkeln, Problemlösungsgruppen sowie Zukunftswerkstätten führt er Ihre Expertenteams im konstruktiven Dialog zu dokumentierten, überprüfbaren und konkreten Lösungsvorschlägen. Diese Lösungsvorschläge stellen Ihre Expertenteams dann dem Management zur Entscheidungsfindung in Sachen Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung vor.

Als Prozessberater ist es unsere Pflicht, darauf zu achten, dass die Lösungsvorschläge geeignet sind für Markt und Wettbewerb, wirtschaftlich tragbar für die Organisation, standardisiert in Ihrer EDV, vereinbar mit Ihrer Marktzulassung und integrierbar in die Führungskultur und Unternehmenskultur.

Kontrast Consulting Magazin

Lieferantenaudit Sicherheitstechnik Alarmanlagen Sicherheitssysteme. Warnung vor unseriösem Dienstleister mit Schneeballsystem

Mit Sicherheit ...Nicht: Schneeballvertrieb Sicherheitstechnik Sicherheitssysteme Zugangskontrolle aus Hannover gefährdet Sicherheit von Unternehmen. Sicherheitstechnik Funk Alarmanlage: Vertriebsmethode und Vertragstricks aus dem Finanzvertrieb mithilfe von Schneelballsysteme getarnt als Marketingpartner gefährdet unternehmerische Sicherheitsinteressen und ist dramatisch überteuert. Kontrast Consulting Hamburg, Spezialisten für das Prozessmanagement und die Steuerung unternehmerische Kernprozesse hat im Rahmen des Auswahlverfahrens von Sicherheitssystemen, Alarmanlagen, Videoüberwachung [...] weiter lesen

Service Hotline Call Center Kundendienst Inbound Urologie Teamentwicklung Telefontraining in Dresden mit Bestnote SEHR GUT

Kundenhotline Telefon Seminar und Teamworkshop Dresden mit dem Thema Callcenter Professionalisierung Kundenbetreuung mit Produkten der Urologie für Apotheke endet mit herausragendem Ergebnis Der Berater und Coach Dipl.-Kfm. (FH) René Laxy führte das Call Center Team Urologie, verantwortlich für den Kunden Service mit Apotheken und Spezialisten in einer konzentrierten Projektarbeit in [...] weiter lesen

Kundenbetreuung Service Hotline Kundenhotline Inbound Teamentwicklung Telefontraining

Service Hotline Call Center Kundendienst Inbound Urologie Teamentwicklung Telefontraining in Dresden mit Bestnote SEHR GUT (1,0). Kundenhotline Telefon Seminar und Teamworkshop Dresden mit dem Thema Callcenter Professionalisierung Kundenbetreuung mit Produkten der Urologie für Apotheke endet mit herausragendem Ergebnis. Kontrast Consulting Hamburg, spezialisierte Unternehmensberatung für die Medizintechnik, Call Center Inbound und Outbound hat erfolgreich ein Kundenbetreuung und [...] weiter lesen

Bank Projektmanagement Workshop Seminar für die Revision mit Bestnote.

Teamentwicklung und Beraterqualifizierung der Bank Revision erhält Bestnote vom Kunden: Sehr gut (1,1) Kontrast Consulting Hamburg, Unternehmensberatung und Projektmanagement Spezialist seit 17 Jahren hat wieder einmal einen kontrastreichen Projekt Auftrag erhalten gehabt. Qualifizierung der Revision einer deutschen Landesbank Organisation. Schwerpunkt der Teamentwicklung und Schulung: Grundlagen des Projektmanagement. Dabei galt es insbesondere, die Projektmanager, Projektleiter und Programm Manager dafür [...] weiter lesen

Change Management Begleitung: Mieter Reparatur Call Center Inbound Wohnungswirtschaft

Unser Großprojekt Mietercenter Wohnungswirtschaft läuft immer besser. Diesmal waren Call Center Agents weiter lesen

Management im Krankenhaus, Change Management der Krankenhaus Prozesse

Kontrast Consulting aus Hamburg, spezialisierte Unternehmensberatung für Krankenhäuser und Kliniken hat zum Jahresende ein Krankenhaus Management Projekt erfolgreich abgeschlossen. Der Auftrag an die Unternehmensberatung lautete: Reorganisation der Führung, Kommunikations- und Informationsprozesse im Herzzentrum. Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit der einzelnen Kliniken,  Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Arztdienst und Pflegedienst, Verbesserung der Zusammenarbeit der medizinischen Experten mit dem Management. Im [...] weiter lesen

EDV IT Prozessanalyse Projekt: Quick Check Service Hotline mit Erfolg

Dienstleistungen IT EDV Rechenzentrum auf dem Prüfstand mit nachhaltigem Erfolg für den Kunden Service. Kontrast Consulting Hamburg, Spezialisten für Organisationsanalysen und Prozessanalysen insbesondere in IT Rechenzentren, Kunden Service Centern und Call Center Beratung kann einen weiteren Projekterfolg vermelden. Auftraggeber war die EDV IT Abteilung eines staatlichen Rechenzentrum in Niedersachsen. Der Auftrag an die Prozessmanagement Unternehmensberatung: Schwachstellenanalyse [...] weiter lesen

Abfallentsorger EDV IT Projekt: Quick Check IT Service Hotline mit Erfolg

Dienstleistungen eines  IT EDV Rechenzentrum auf dem Prüfstand, mit nachhaltigem Erfolg für den Kunden Service Kontrast Consulting Hamburg, Spezialisten für Organisationsanalysen und Prozessanalysen insbesondere in IT Rechenzentren, Kunden Service Centern und Call Center kann wieder ein erfolgreiches Projekt vermelden. Der Auftrag an die Unternehmensberatung: Prozessanalyse, Prozessdokumentation, Prozessbewertung und Prozessstandardisierung der EDV IT Service Organisation und insbesondere [...] weiter lesen

Erstmalig: ITIL Schulung Qualitätsmanagement Qualitätssicherung IT gestartet

Grundlagen ITIL Einführung, Handbuch, Prozesse und Projektmanagement als Schulung für IT Consulting Systemhaus. Erstmalig führen wir als Kontrast Consulting Hamburg, mit 16 Jahren Erfahrung in der IT Industrie eine Inhouse Schulung und Projektplanung für ein ITIL Qualitätsmanagementsystem durch. Projektauftrag wurde von einem Software und Systemhaus erteilt, welches seine Qualität innerhalb der IT Services, IT Betrieb [...] weiter lesen

Prozessanalysen; Professionelles Projektmanagement und Kooperation gefordert

Krisen haben doch stets auch etwas Gutes. Spät aber zumindest überhaupt fangen die Unternehmen an, sich mit dem Veränderungsbedarf auseinander zu setzen. Diejenigen Unternehmen, die die ersten Sturmsignale, Early Warnings in ihrer Unternehmung nicht wahr haben wollen, treffen wir zumeist kurze Zeit später wieder in der Entwicklung von Krisenkonzepten. Doch warum nicht vorher anfangen? Probleme [...] weiter lesen

Technische Hotline: Techniker motivieren, unterstützen bei schwierigen Zielgruppen Kontakten

?Blödes Gerät! Ich kündige! Ich zahl jeden Monat einen Haufen Geld und dafür verlang ich, dass das Gerät funktioniert! Hier ist morgen Straßenfest und Sie sorgen jetzt bitte dafür, dass ich bis morgen 10 Uhr ein funktionierendes Gerät habe!? Das sind nur einige Äußerungen, die sich die Mitarbeiter einer technischen Hotline eines Dienstleisters für automatisierte Geldtransaktionen [...] weiter lesen