Process consulting

As a process consulting we do not deliver direct or ready-made and often only copied solution suggestions. Within the frame of our project management, we rather use the internal collective expertise of your teams and managers.

The term of process consulting is directly linked to Edgar H. Schein, who as a professor of the Massachusetts Institute of Technology (MIT) in Cambridge has influenced the fundamental research and method design of modern organisational development. He postulated that the knowledge about problem solving is available within the organisation and that solutions deriving from this system can easier be achieved. Only these solutions are said to be promising in the long run. While emphasis is put on the consultant’s factual and issue-related knowledge during expert consulting, in process consulting experiences and knowledge about the successful support of developmental processes and alteration processes are focussed on. 

Being a process consultant it is our role to guide you in a systematic, methodical but also persistent way through the process of problem, cause analysis and solution finding. It is our responsibility to identify operating procedures and business processes as well as the relevant problem fields, comprehensively and on the basis of your organisation. Here, we use methods of internal audits.

In many cases the working style of our process consultants corresponds to a moderator’s style. Within the framework of workshops, quality circles, problem solving groups as well as innovative conferences for the future, he leads your expert teams towards well documented, revisable and concrete solution suggestions with the help of constructive dialogues. Your expert teams will then present the suggested solutions to your management for decision making concerning organisational development and process optimization.

As a process consultant it is our obligation to see that the suggested solutions are adequate for market and competition, economically acceptable for the organisation, representable within data processing systems, compatible with your market admission and integrable in your leadership structure as well as in your business culture.

Kontrast Consulting Magazin

Speed Headhunting: Bis der Arzt kommt dauert es "nur" 30 Tage! Großer Erfolg für Personalberatung Krankenhaus Klinik aus Hamburg

Kontrast Headhunting Krankenhaus Klinik kann großen Erfolg vermelden. Stellenangebot Facharzt Pädiatrie / Neurologie innerhalb von 30 Tagen besetzt. Kontrast Consulting Personalberatung und Headhunting Dienstleister aus Hamburg kann den erfolgreichen Abschluß eines Headhunting Auftrag für ein Krankenhaus in der Region Hamburg, Niedersachsen, Schleswig-Holstein vermelden. Zwischen den beiden Unterschriften lagen gerade einmal 30 Tage berichtet der Geschäftsführer der [...] weiter lesen

Speed Headhunting Medizin Jobs: Bis der Bewerber Assistenzarzt Radiologie kommt dauerte es "nur" 7 Tage!

Kontrast Consulting Personalberatung und Headhunting Dienstleister aus Hamburg kann den erfolgreichen Abschluß eines Headhunting Auftrag für ein Krankenhaus in der Region Schleswig-Holstein vermelden. Zwischen der Unterschrift unter dem Headhunting Auftrag für die Stellenbesetzung des Medizin Jobs und dem ersten Vorstellungstermin eines Assistenzarzt Radiologie bei dem Krankenhaus lagen gerade einmal 7 Tage berichtet der Geschäftsführer der Kontrast [...] weiter lesen

Kontrast Consulting: Kundenservice Call Center Projekt erfolgreich abgeschlossen

Change Management und Organisationsentwicklung Servicecenter Finance mit Erfolg GUT (1,8) abgeschlossen. Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement und Problemlösung deutlich verbessert durch Kommunikationstraining rund um Inbound und Outbound Telefonate. Kontrast Consulting aus Hamburg, seit 17 Jahre erfolgreich im Change Management und in der Organisationsberatung von Call Center, Hotline, Kundensevice Center, Kundendienst und Kundenbetreuung, kann den erfolgreichen Abschluß eines Projektes rund [...] weiter lesen

Lieferantenaudit Sicherheitstechnik Alarmanlagen Sicherheitssysteme. Warnung vor unseriösem Dienstleister mit Schneeballsystem

Mit Sicherheit ...Nicht: Schneeballvertrieb Sicherheitstechnik Sicherheitssysteme Zugangskontrolle aus Hannover gefährdet Sicherheit von Unternehmen. Sicherheitstechnik Funk Alarmanlage: Vertriebsmethode und Vertragstricks aus dem Finanzvertrieb mithilfe von Schneelballsysteme getarnt als Marketingpartner gefährdet unternehmerische Sicherheitsinteressen und ist dramatisch überteuert. Kontrast Consulting Hamburg, Spezialisten für das Prozessmanagement und die Steuerung unternehmerische Kernprozesse hat im Rahmen des Auswahlverfahrens von Sicherheitssystemen, Alarmanlagen, Videoüberwachung [...] weiter lesen

Projekt Management Audit: interne Kundenbefragung Kundenzufriedenheit Projektmanagement

Internes Audit zur Kundenorientierung unterstützt Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement der Krankenhaus Technik und Medizintechnik in einem Berliner Klinikum. Kontrast Consulting Hamburg unterstützt Krankenhaus Klinik Träger in Berlin bei der Organisationsentwicklung des Projektmanagement. Das Projekt Kundenorientierung in der Medizintechnik und Krankenhaustechnik, soll den internen Leistungsbereichen Medizintechnik und Krankenhaus Technik Unterstützung bieten, [...] weiter lesen

Telefontraining Kunden Service Center: Trainer Leistung: ohne Worte! Danke :-)

Es war ja "nur" ein Telefontraining Inbound für ein Kunden Service Center Inbound in Hessen. Branche Telekommunikation, aber mit dem herausragenden Fokus: Mahnwesen, Forderungseinzug. Die Trainerin hatte die Aufgabe Kundenorientierung einerseits zu schulen, aber dennoch den Forderungseinzug zu erreichen. Das alles "nur" mit Techniken der "psychologischen Gesprächsführung".  Das Ergebnis, weil es einfach eine Klasse Leistung [...] weiter lesen

Speed Headhunting für Krankenhaus in Sachsen! Erfolgreiche Stellenbesetzung Betriebsdirektor

Stellenangebot im Gesundheitswesen Management in kurzer Zeit erfolgreich besetzt. Stellenangebot als Betriebsdirektor (kaufmännische Führungskraft) für Krankenhaus in Sachsen in Kurzeit besetzt. Speed Headhunting für Organisation und Verwaltung eines Krankenhaus Klinik Träger in Sachsen. Es ging wieder einmal selten schneller für eine Stelle als Führungskraft im Bereich Leitung Organisation [...] weiter lesen

Stellenangebote Klinikum Krankenhaus Management. Kein Arzt gesucht.

Kontrast Headhunting gewinnt Suchauftrag Geschäftsführung Gesundheitswesen Kontrast Headhunting Personalberatung aus Hamburg kann einen weiteren Krankenhaus Klinik Suchauftrag im Gesundheitswesen übernehmen. Der aktuelle Auftrag bezieht sich dabei neuerlich auf die zweite Kompetenz der Personalvermittlung, die Besetzung von Stellenangeboten außerhalb der Medizin. Die Personalvermittlung bezieht sich in dem vorliegenden Fall auf die [...] weiter lesen

Medizinische Stellenangebote Jobs Krankenhaus Klinik: Arzt gesucht!

Medizin Jobs, offene Stellen Strahlentherapie im Krankenhaus unbesetzt. Kontrast Personalberatung für das Gesundheitswesen hilft erfolgreichem städtischem Klinikum bei der Besetzung Stellenangebot Strahlentherapie. Kontrast Personalberatung, Headhunting für das Gesundheitswesen übernimmt Personalrekruitierung für weitere deutsche Klinik in Niedersachsen.  Im Rahmen unserer Initiative: "Arzt gesucht!" dürfen wir ein weiteres Klinikum bei der Besetzung [...] weiter lesen

Software Datenbank für die Wohnungswirtschaft Immobilienwirtschaft und Haus Verwaltung

Expose Software für alle Fälle des Online Marketing von Wohnungen, Häuser, Gebäude und Immobilien löst zentrale Produktmanagement Probleme für den Immobilienmakler und die Hausverwaltung. Kontrast Consulting beauftragt Projektmanagement an einen Software Technologie Partner zur Lösung eines zentralen Vertriebsproblem und Online Marketing Problem der Wohnuungswirtschaft mithilfe eigener Webshop Systeme und Online PDF [...] weiter lesen

Service Hotline Call Center Kundendienst Inbound Urologie Teamentwicklung Telefontraining in Dresden mit Bestnote SEHR GUT

Kundenhotline Telefon Seminar und Teamworkshop Dresden mit dem Thema Callcenter Professionalisierung Kundenbetreuung mit Produkten der Urologie für Apotheke endet mit herausragendem Ergebnis Der Berater und Coach Dipl.-Kfm. (FH) René Laxy führte das Call Center Team Urologie, verantwortlich für den Kunden Service mit Apotheken und Spezialisten in einer konzentrierten Projektarbeit in [...] weiter lesen

CRM Projekt erfolgreich: Software und Datenbank für Kundenverwaltung und Adressenverwaltung Pharma Medizintechnik

CRM Kundendatenbank und Kontaktmanagement Software Projekt erfolgreich: Datenbank für die webasierte Kundenbetreuung und Außendienst Steuerung ist seit 3 Jahren online und international erfolgreich im Einsatz. Testphase abgeschlossen. Seit nunmehr 3 Jahren betreibt die Kontrast als Systemhaus CRM, eine rein webbasierte Kundenverwaltung und Adressverwaltung für eine internationale Vertriebsorganisation und Kundenservice Abteilung [...] weiter lesen

Kundenbetreuung Service Hotline Kundenhotline Inbound Teamentwicklung Telefontraining

Service Hotline Call Center Kundendienst Inbound Urologie Teamentwicklung Telefontraining in Dresden mit Bestnote SEHR GUT (1,0). Kundenhotline Telefon Seminar und Teamworkshop Dresden mit dem Thema Callcenter Professionalisierung Kundenbetreuung mit Produkten der Urologie für Apotheke endet mit herausragendem Ergebnis. Kontrast Consulting Hamburg, spezialisierte Unternehmensberatung für die Medizintechnik, Call Center Inbound und Outbound hat erfolgreich ein Kundenbetreuung und [...] weiter lesen

Kontrast Headhunting Krankenhaus Beratung: Krankenhaus medizinische Jobs in der Intensiv Medizin Herzzentrum zu besetzen

Personalberatung Krankenhaus Klinik gewinnt weiteren Headhunting Auftrag zur Besetzung medizinscher Jobs in dem führenden europäischen Herzzentrum Kontrast Consulting Hamburg, etablierte Headhunting, Personalberatung Firma aus Hamburg gewinnt einen weiteren Kunden aus dem Marktsegment Gesundheitswesen, Krankenhaus Klinik. Unsere Headhunting Abteilung kann mit Stolz einen weiteren Personalrekruting Auftrag und somit einen neuen Krankenhaus [...] weiter lesen

Werbung Marketing: Team und Prozess Entwicklung der internen Marketing Abteilung

Führung, Organisation und Kommunikation im Marketing Projektmanagement einer Bank. Marketing und Werbung Team Coaching erfolgreich Kontrast Unternehmensberatung aus Hamburg gewinnt weiteren Auftrag einer Bank Organisation. Personalentwicklung und Organisationsentwicklung Werbung und Marketing Team der Marketing Abteilung einer deutschen Großbank. Auftrag: Projekt Coach einer internen Marketing bzw. Werbeabteilung, die wie eine Werbeagentur [...] weiter lesen

Investor Relations Finance: Vortrag und Powerpoint Präsentation mit Top Entscheidern

Teamwork bringt beste Ergebnisse: Präsentieren, vortragen, verhandeln und Überzeugen von Top Investoren will gelernt sein. Bank Mitarbeiter Investor Relation holen sich externen Coach. Kontrast Consulting aus Hamburg hat einen herausfordernden Auftrag gewonnen. Eine der führenden deutschen Banken beauftragte die Berater, das Team Investor Relation der Bank zu qualifizieren. Der Aufrag: Kompetenzen und [...] weiter lesen

Krankenhaus Mitarbeiterführung: Mit Zielen erfolgreich im Klinikum führen

Kontrast Consulting Hamburg unterstützte erfolgreich ein führendes Krankenhaus in der Veränderung der Führungskultur des Klinikum. Im Rahmen tarifrechtlicher Notwendigkeiten und Veränderungen galt es in einem Krankenhaus die Führungsstruktur und die Führungsmethoden anzupassen. Mitarbeiterjahresgespräche, systematische Leistungsbeurteilung, Zielvereinbarungen und Vereinbarungen hinsichtlich des mitarbeiterbezogenen Bildungsbedarfs galt es umzusetzen. Auslöser dieses Klinik Projektes war die anstehende Rezertifizierung des Qualitätsmanagement des [...] weiter lesen

Bank Projektmanagement Workshop Seminar für die Revision mit Bestnote.

Teamentwicklung und Beraterqualifizierung der Bank Revision erhält Bestnote vom Kunden: Sehr gut (1,1) Kontrast Consulting Hamburg, Unternehmensberatung und Projektmanagement Spezialist seit 17 Jahren hat wieder einmal einen kontrastreichen Projekt Auftrag erhalten gehabt. Qualifizierung der Revision einer deutschen Landesbank Organisation. Schwerpunkt der Teamentwicklung und Schulung: Grundlagen des Projektmanagement. Dabei galt es insbesondere, die Projektmanager, Projektleiter und Programm Manager dafür [...] weiter lesen

Change Management Begleitung: Mieter Reparatur Call Center Inbound Wohnungswirtschaft

Unser Großprojekt Mietercenter Wohnungswirtschaft läuft immer besser. Diesmal waren Call Center Agents weiter lesen

Krankenhaus Mitarbeiterführung: "Mit Zielen führen" erfolgreich im Klinikum eingeführt

Kontrast Consulting Hamburg unterstützte erfolgreich ein führendes Krankenhaus in der Veränderung der Führungskultur des Klinikums. Im Rahmen tarifrechtlicher Notwendigkeiten und Veränderungen galt es in einem Krankenhaus die Führungsstruktur und die Führungsmethoden anzupassen. Mitarbeiterjahresgespräche, systematische Leistungsbeurteilung, Zielvereinbarungen und Vereinbarungen hinsichtlich des mitarbeiterbezogenen Bildungsbedarfs galt es umzusetzen. Auslöser dieses Klinik Projektes war die anstehende Rezertifizierung des Qualitätsmanagement des [...] weiter lesen