CRM Praxis: Management Reporting statt Arbeitshilfe!

Das ist leider übliche Praxis bei den meisten Kundenmanagement Systemen. Weil in den Meetings bei denen es um das Einführen eines CRM Systemes geht, nicht die Erdmänchen – die Arbeitstiere, die Service-Mitarbeiter und Verkäufer sondern die Manager und Technologen sitzen werden viele CRM für die die damit arbeiten müssen zu einer täglichen Belastung. CRM – Kundenmanagement System – der vergessene Außendienst