Kontrast Consulting Hamburg, etablierte Headhunting, Personalberatung Firma aus Hamburg gewinnt einen weiteren Kunden aus dem Marktsegment Gesundheitswesen, Krankenhaus Klinik.
Unsere Headhunting Abteilung kann mit Stolz einen weiteren Personalrekruting Auftrag und somit einen neuen Krankenhaus [...]

Management im Krankenhaus, Change Management der Krankenhaus Prozesse

Kontrast Consulting aus Hamburg, spezialisierte Unternehmensberatung für Krankenhäuser und Kliniken hat zum Jahresende ein Krankenhaus Management Projekt erfolgreich abgeschlossen.
Der Auftrag an die Unternehmensberatung lautete: Reorganisation der Führung, Kommunikations- und Informationsprozesse im Herzzentrum. Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit der einzelnen Kliniken, Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Arztdienst und Pflegedienst, Verbesserung der Zusammenarbeit der medizinischen Experten mit dem Management.
Im [...]

Teamentwicklung Teamwork und Telefontraining; Seminare Hamburg und Frankfurt SEHR GUT (1,4)

Inhouseschulungen haben so ihre eigenen Tücken. Eigentlich galt es nur die Inbound Callcenter Hotline eines Kreditkarten Terminal Unternehmens zu schulen und fit zu machen für die professionelle Kundenbetreuung und effektives Beschwerdemanagement im gewerblichen Bereich. Doch wenn man mehr als 120 technische Call Center Agents qualifiziert, landet man immer bei Themen des Change Managements, der Teamentwicklung [...]

IT Organisationen und IT Betrieb im Krankenhaus, die offene Flanke ihres Qualitätsmanagement?

Ganze Krankenhäuser oder einzelne Kliniken bemühen sich in den letzten Jahren um eine Professionalisierung ihrer Klinikführung und des Klinikmanagement. Initiativen und Projekte zur Zertifizierung gemäß KTQ oder Aufbau eines systematischen Krankenhaus Qualitätsmanagement gemäß DIN EN ISO 9000 ff sind dabei oft Motoren dieser Ziele des modernen Krankenhaus Management.

Derartige Projekte werden zumeist durch interne Projektteams via [...]

Feedback aus Polen: Callcenter mit bleibenden Schäden ;-)

Na das ist doch eine positive Nachricht nach einem Projektauftrag bei unserem europäischen Nachbar Polen. Der Auftrag zur Verbesserung der Kommunikation, Information und Zusammenarbeit im technischen Hotline Team nun schon einen Monat her, da erreicht uns eine Meldung des Servicemanager der auf “bleibene Schäden” der Teamentwicklung und Organisationsentwicklung verweist.
Das Callcenter verhält sich in der [...]

Herzzentrum besteht KTQ Prüfung. Wir gratulieren unserem Kunden

Als Unternehmensberater ist es immer wieder eine große Freude und Ehre, wenn ein Kunde im Rahmen der Projekte und eines gemeinsamen Projektmanagement seine Projektziele erreicht. In diesem Fall durften wir als Unternehmensberatung ein Herzzentrum begleiten, welches durch einen zweifelhaft kompetenten anderen Berater eine Zertifizierung gemäß KTQ anstrebte. Aus einer Gunst der Stunde bekamen wir Kontakt [...]

TVÖD § 18 bietet effektive Mitarbeiterführung

“Das gibts doch gar nicht”, denkt man zunächst. Tarifrecht soll Mitarbeiterführung effektiv regeln?! Als externer Partner einer Herzklinik, durften wir dieses Change Management Projekt, zur Umsetzung der Regularien des §18 TVÖD als Berater und Coach durchführen.
Das Ergebnis dieser Umsetzungsberatung kann sich sehen lassen. Fordert doch der TVÖD drei Grundprinzipien der klassischen Mitarbeiterführung unter einem Dach [...]

Mitarbeiterführung und Zielvereinbarungen Krankenhaus

Es ist doch eigentlich gar nicht so schwer, sofern man es mit der Belegschaft, den Führungskräften und der Unternehmensleitung gemeinsam anpackt: Zielvereinbarungen und Mitarbeiterjahresgespräche.
Im Gegenteil, es ist doch eigentlich unmöglich, die Mitarbeiter eines Krankenhaus zielorientiert zu führen, ohne Ziele zu haben, diese an das Klinikpersonal zu kommunizieren und sie im Rahmen der alltäglichen Klinik Führung [...]

Change Management und Prozessberatung

Es zeigt sich immer wieder: Projekte sind schnell ins Leben gerufen, Berater schnell an Bord geholt. Doch wenn es um die Umsetzung der Projekte in die Routineorganisation geht, schwindet das Engagement aller Beteiligten dramatisch. Diese Phase des “Streetworking” ist nicht sonderlich karrierewirksam, denn man muss/darf mit der Routine Organisation über den Wandel der Prozesse, Arbeitsweisen [...]

Change Management, die vergessene Berater Pflicht

Unternehmensberatung lässt sich einfach in zwei kontrastreiche Welten teilen. Die Konzeptionsberater und die Anwendungsberater und Umsetzungsberater.
Daran ist zunächst gar nichts neu, geht es in beiden Fällen doch einfach um eine, wie es scheint, einfache Aufgabe: die Organisation des Kunden zu reorganisieren, neu zu gestalten oder einer Fitness Kur zu unterziehen. Der Terminus technicus dafür: Organisationsentwicklung. [...]